ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
Última actualización: Junio 2026
En Fredy Velásquez nos esforzamos por entregar nuestros productos de manera segura y oportuna. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío.
-
ÁREA DE COBERTURA
Realizamos envíos a todo México y, cuando sea posible, a determinados destinos internacionales mediante empresas de mensajería reconocidas.
La disponibilidad de envío internacional puede variar según el país de destino.
-
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
-
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son:
• México: de 3 a 10 días hábiles.
• Envíos internacionales: de 10 a 30 días hábiles, dependiendo del destino y los procesos aduanales.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra organización.
-
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío serán calculados y mostrados al momento de realizar la compra.
Promociones especiales de envío gratuito podrán aplicarse únicamente cuando sean anunciadas expresamente en el sitio web.
-
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
• Nombre completo.
• Dirección de entrega.
• Código postal.
• Número telefónico de contacto.
No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el comprador.
-
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando la empresa de mensajería lo permita, se proporcionará un número de rastreo para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.
-
PRODUCTOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si el pedido llega visiblemente dañado o presenta faltantes, el cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción.
Se solicitarán fotografías y evidencia para gestionar la reclamación correspondiente con la empresa transportista.
-
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los impuestos de importación, aranceles o cargos aduanales que puedan aplicarse en el país de destino serán responsabilidad exclusiva del comprador.
-
CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Fredy Velásquez no será responsable por retrasos ocasionados por fenómenos naturales, conflictos laborales, interrupciones de transporte, situaciones sanitarias, problemas aduanales o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.
-
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede comunicarse mediante los canales oficiales publicados en este sitio web.
Política de cambios y devoluciones
Última actualización: Junio 2026
En Fredy Velásquez nos comprometemos a ofrecer productos y recursos de alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, todas las ventas son finales.
-
SIN DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones de productos físicos ni digitales una vez que la compra haya sido realizada y procesada.
-
SIN REEMBOLSOS
No se realizarán reembolsos totales ni parciales por ningún motivo, incluyendo, pero no limitado a:
• Cambio de opinión del comprador.
• Error al realizar la compra.
• Falta de uso del producto adquirido.
• Incompatibilidad con expectativas personales.
• Imposibilidad de asistir a un evento o capacitación adquirida.
• Descarga o acceso a materiales digitales.
-
PRODUCTOS DIGITALES
Todos los productos digitales, cursos, ebooks, recursos descargables, grabaciones, conferencias y materiales formativos son considerados ventas finales y no son elegibles para devolución o reembolso.
-
PRODUCTOS FÍSICOS
Las ventas de libros y demás materiales físicos son definitivas. No se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido.
En caso de incidencias relacionadas exclusivamente con errores de envío atribuibles a nuestra organización, nos reservamos el derecho de evaluar cada situación de manera individual.
-
ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar una compra en este sitio web, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de No Devoluciones y No Reembolsos.
-
CONTACTO
Si tiene alguna consulta relacionada con su pedido, puede comunicarse mediante los canales oficiales publicados en este sitio web.